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小程序的在线客服功能设置流程

发表时间:2017-09-30 22:17作者:天津小程序开发来源:天津小程序开发

核心提示;通过在线客服功能,访客可以直接在小程序内发送微信消息与商家沟通。

目前支持的消息类型有:文字、表情、图片。

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小提示:目前微信开放的在线客服功能需要你安排一定的客服资源,否则可能会引发回复不及时等破坏顾客体验的问题。


开启电商类小程序在线客服包含两步:开启客服按钮与在微信设置客服人员。


第一步:开启客服按钮

在小程序编辑器中的【风格】栏目下,勾选在线客服。


在商品详情页即可查看到客服按钮。


第二步:前往微信设置客服人员

使用微信小程序账号登录微信公众平台。

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进入【客服消息】页面,点击【添加】


绑定客服人员


绑定完成后即可看到客服人员列表


登录【在线客服功能】,使用客服人员扫码即可登录客服功能。


在消息框即可看到客服消息列表

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